كيف يظهر نشاطك التجاري في إجابات ChatGPT: قائمة عملية للأنشطة التجارية في الخليج وبلاد الشام ومصر

1. اكتب قائمة أسئلة لكل لغة ولكل مدينة

اكتب ما بين 15 و30 سؤالًا قد يطرحها عملاؤك على ChatGPT. وإن كنت تخدم أكثر من مدينة فقسّمها حسب المدينة، واكتب كل سؤال باللغة واللهجة اللتين يستخدمهما عملاؤك. قد تبدو قائمة تجمع عدة قطاعات هكذا:

• «أي مطوّر عقاري في دبي يقدّم خطة دفع بعد التسليم؟»
• «وش أفضل مستشفى ولادة في الرياض؟» (بلهجة سعودية)
• «فندق عائلي فيه مسبح قرب سوق واقف في الدوحة»
• «مين أحسن عيادة أسنان بعمّان؟» (بلهجة شامية)
• «فين ألاقي محل أجهزة كهربائية موثوق في مدينة نصر؟» (بلهجة مصرية)

اطرح كل سؤال في محادثة مؤقتة حتى لا يؤثر سجلّك في الإجابة، ودوّن كل نشاط تجاري يُذكر. وقد يستعين ChatGPT بموقعك الجغرافي التقريبي، فيختلف السؤال عن جدة حين تطرحه من دبي عنه حين يُطرح في جدة نفسها. لذا سجّل المكان الذي سألت منه.

2. تأكد أن زواحف OpenAI تقرأ نسختَي موقعك

• ملف robots.txt: توثّق OpenAI ثلاثة زواحف: OAI-SearchBot للبحث، و ChatGPT-User للصفحات التي يطلب المستخدم فتحها، و GPTBot للتدريب. حظر GPTBot قرار يخص التدريب، أما حظر OAI-SearchBot فقد يُخرجك من إجابات البحث. راجع قائمة OpenAI الحالية قبل أي تعديل.
• النسخة العربية أيضًا: كثير من مواقع المنطقة يقدّم العربية من مسار مستقل أو نطاق فرعي بإعدادات خاصة به. فتحقق من ملف robots.txt وخريطة الموقع وقواعد جدار الحماية لتلك النسخة كذلك.
• النص موجود في HTML: افتح مصدر صفحة عربية وأخرى إنجليزية، وابحث فيه عن جملة ظاهرة على الصفحة. إن لم تجدها فالنص يُرسم عبر JavaScript، وقد لا يرى الزاحف شيئًا. والحل هو التوليد المسبق للصفحات أو عرضها من جهة الخادم.
• جدران الحماية وقواعد الزواحف: إعدادات شبكات توصيل المحتوى (CDN) والحماية الشائعة لدى مزوّدي الاستضافة في المنطقة قد تعترض الزواحف المجهولة تلقائيًا. تأكد أن زواحف البحث تمرّ.
• Bing إلى جانب Google: يعتمد البحث في ChatGPT جزئيًا على مزوّدي بحث خارجيين، وإرسال خريطتَي الموقع إلى Bing Webmaster Tools، لا إلى Google Search Console وحده، لا يكلّف كثيرًا.

3. انشر المعلومات التي يسأل عنها العملاء هنا

تكرّر المنصة التفاصيل التي تجدها. وفي هذه المنطقة، كثيرًا ما تكون التفاصيل التي يزنها العملاء هي نفسها التي تغفلها الأنشطة التجارية على مواقعها:

• الفروع بعناوينها الكاملة والأحياء التي تخدمها، مع صفحة لكل فرع.
• الأسعار أو الأسعار المبدئية بالعملة المحلية (الدرهم الإماراتي، والريال السعودي، والريال القطري، والدينار الكويتي، والدينار الأردني، والجنيه المصري)، حيثما أمكن نشرها.
• التراخيص والتسجيلات التي يتحقق منها العملاء: ترخيص العيادة من الجهة الصحية، وتسجيل مشروع المطوّر، وتصنيف الفندق.
• أيام العمل في سوقك ومواعيده، بما فيها مواعيد رمضان والعيد؛ فأسبوع العمل يمتد من الأحد إلى الخميس في معظم دول المنطقة، ومن الاثنين إلى الجمعة في الإمارات ولبنان.
• اللغات التي يتحدثها فريقك، وهل تخدم العائلات أم الشركات أم السياح.
• للمطوّرين العقاريين: المشاريع المسلَّمة وسنوات تسليمها، والإطلاقات الحالية، وخطط الدفع.

وتساعد البيانات المنظَّمة (Schema) من نوع Organization أو LocalBusiness، باللغتين، الأنظمةَ الآلية على قراءة هذه المعلومات، ما دامت تطابق النص الظاهر.

4. استخدم هوية واحدة بالعربية وبالحروف اللاتينية

تُكتب الأسماء العربية بالحروف اللاتينية بطرق عدة، وقد ينتهي نشاطك التجاري إلى ثلاث صيغ مختلفة بين الخرائط والبوابات العقارية وتطبيقات التوصيل. اختر صيغة لاتينية واحدة وصيغة عربية واحدة، واستخدمهما على موقعك وفي الخرائط وعلى Bayut أو Property Finder و Talabat أو Zomato وكل دليل أعمال تتحكم فيه، مع رقم الهاتف والعنوان والوصف نفسها في كل مكان. فحين يتعارض إدراجان، يقلّ ما يدفع المنصة إلى تصديق أيٍّ منهما.

5. كن حاضرًا في المصادر الإقليمية التي يقرؤها ChatGPT

افتح المصادر أسفل كل إجابة عن أسئلة قائمتك وصنّفها. في أسئلة العقارات سترى غالبًا Bayut و Property Finder و dubizzle ومدونات الوسطاء. وفي المطاعم والتجزئة Zomato و Talabat و Time Out Dubai. وفي الأسئلة ذات الطابع الإخباري Khaleej Times و Gulf News و The National. ولقطاعك مصادره الخاصة.

• أكمل صفحتك على كل بوابة وتطبيق توصيل وخريطة يظهر في الإجابات، باللغتين حيثما تسمح المنصة.
• اطلب من عملائك كتابة تقييماتهم على المنصات المُستشهَد بها، وردّ عليها.
• قدّم للمحرّرين وكتّاب قوائم الترشيحات جديدًا يستحق النشر: إطلاقًا، أو مشروعًا مسلَّمًا، أو تخصصًا جديدًا، أو سعرًا معلنًا.

6. اكتب الصفحات التي تنقص ChatGPT

في كل سؤال من قائمتك لا يُذكر فيه نشاطك التجاري، تحقق هل توجد على الويب صفحة تمنح ChatGPT سببًا لذكرك. إن لم توجد، فاكتبها.

• صفحات شرح يبحث عنها العملاء قبل الشراء: كيف تعمل خطط الدفع في مشاريع الخارطة بدبي، وما الذي تتحقق منه قبل اختيار مستشفى ولادة، وأي أحياء الدوحة تناسب العائلات. فالشرح المفيد يُستشهد به حتى حين لا تذكر الإجابة أي نشاط تجاري.
• عربية أصيلة لا مترجمة: فصحى واضحة يكتبها من يُحسنها، بالكلمات اليومية التي يصف بها العملاء خدماتك. أما الترجمة الآلية للصفحة الإنجليزية فتُقرأ كترجمة، وكثيرًا ما تفوتها الكلمات التي يبحث بها الناس.
• ادعاءات يمكن التحقق منها: سنوات العمل، وعدد الوحدات المسلَّمة، وعدد الأطباء، والجوائز مع سنتها. فالمنصة تكرّر التفاصيل المحددة أسرع مما تكرّر الشعارات.

7. تحقق من جديد، لكل لغة ولكل مدينة

أعد طرح قائمة الأسئلة كل بضعة أسابيع، باللغتين، لكل مدينة. فالسؤال مرة واحدة لا يُثبت الكثير لأن الإجابات تتغيّر؛ احسب كم مرة يُذكر نشاطك التجاري عبر محاولات كثيرة، وراقب هل يتحرك هذا المعدل بعد أي تغيير. فالزحف وتحديث الإدراجات وتراكم التقييمات تستغرق وقتًا، والأسئلة الموسمية في رمضان والعيد والصيف قد تحرّك الإجابات لأسباب لا علاقة لك بها.

أخطاء شائعة هنا

• التحقق بالإنجليزية وحدها بينما يسأل كثير من عملائك بالعربية، أو بلهجة واحدة فقط.
• التعامل مع الإمارات أو السعودية كسوق واحدة، بينما يسأل العملاء عن مدينة بعينها.
• ترك النسخة العربية من الموقع محظورة، أو غير معروضة للزواحف، أو متأخرة عن التحديث بأشهر.
• كتابة اسم نشاطك التجاري بصيغة مختلفة على كل بوابة وتطبيق توصيل.
• شراء التقييمات، أو الدفع مقابل قوائم ترشيحات لا تُوسم بأنها ممولة؛ فالمنصات تحذف التقييمات المزيفة، والإعلان غير المفصَح عنه يحمل مخاطر قانونية ويضرّ بالسمعة.

كيف يساعدك Pharos

يحوّل Pharos هذه القائمة إلى قياس. تضيف نشاطك التجاري والمدن التي تخدمها وأسئلتك بالإنجليزية أو بالعربية أو باللغتين، فيطرحها Pharos على ChatGPT وأربع منصات أخرى في كل مرة قياس مجدولة، ويتعرّف على صيغ اسمك العربية، ويوضح من يُذكر بدلًا منك والمصادر الإقليمية المُستشهَد بها. ابدأ بفحص مجاني، بالإنجليزية أو بالعربية، للأنشطة التجارية في الإمارات والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان والأردن ولبنان ومصر.